Datenschutz & Privatsphäre bei Neospin Deutschland

Neospin Deutschland verpflichtet sich, personenbezogene Daten so zu verarbeiten, dass die gesetzlichen Vorgaben der DSGVO und zusätzlich deutsche Standards eingehalten werden. Die Richtlinie gilt für alle Registrierungen, Einzahlungen, Chats sowie alle Marketing-Kanäle. Bei der Anmeldung erfassen wir Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, um die Identität zu prüfen und sicherzustellen, dass nur Spieler über 18 Jahren aktiv werden. Dieser Prozess läuft verschlüsselt und wird durch die Verifizierung von Ausweisen und der IP-Adresse gestützt.

Verarbeitungsgrundlagen und Zweckbindung

Die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist in vielen Fällen der Vertrag, den Sie mit Neospin eingehen, wenn Sie ein Konto eröffnen. In anderen Fällen handeln wir im berechtigten Interesse, etwa beim Glücksspiel-Compliance-Monitoring. Einwilligungen (z. B. für Marketing) können jederzeit widerrufen werden. Zweckgebunden nutzen wir die Daten, um Zahlungen zu verarbeiten, nachvollziehbare Logs zu führen, Betrug zu erkennen und Bonusbedingungen zu prüfen. Jede Datenverwendung ist dokumentiert, damit wir im Audit nachweisen können, warum welche Daten verarbeitet wurden.

Erhobene Daten

Im Laufe der Nutzung speichern wir Transaktionsdaten, Spielverläufe und Kommunikationshistorien. Dazu zählen Ein- und Auszahlungsbeträge, besuchte Spiele, Chat-Protokolle und vorgenommenes Risikomanagement (z. B. Limits, Selbstausschluss). Um Bonusbedingungen zu prüfen und Betrugsprävention zu betreiben, nutzen wir außerdem technische Daten wie Browser-Version, Gerätemodelle und Standortinformationen. Die Daten bleiben für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus so lange gespeichert, wie es gesetzlich erforderlich ist – in der Regel drei bis fünf Jahre.

Altersverifizierung

Wir setzen auf moderne Altersverifikation über Ausweisprüfung und Kreditkartenabgleich, um sicherzustellen, dass ausschließlich Personen über 18 spielen. Die eingescannten Dokumente werden nur solange aufbewahrt, wie der Verifizierungsprozess dauert. Danach werden sie pseudonymisiert abgelegt oder gelöscht; die Methode orientiert sich an den bundesweiten Standards.

Cookies und Tracking

Neospin verwendet Cookies, um die Benutzerführung zu verbessern und Marketing- sowie Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen. Essentielle Cookies sind nötig, um die Session und den Login zu verwalten. Zusätzlich setzen wir Analysecookies (zum Beispiel Google Analytics in datenschutzfreundlicher Konfiguration) ein, um die Performance zu messen. Marketing-Cookies werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung genutzt; Sie können diese jederzeit über das Consent-Tool im Footer deaktivieren. Die Site verzichtet auf Targeting-Profile, solange keine Einwilligung vorliegt.

Selektiver Datengebrauch

Wir nutzen gesammelte Daten, um die Spielerfahrung zu personalisieren: Angebote werden je nach Spielverhalten, bevorzugtem Gerät und genutzter Zahlungsmethode angepasst. Außerdem werden bei verdächtigen Aktivitäten automatische Warnungen ausgelöst. Die Auswertung erfolgt anonymisiert, wenn keine Identifizierung erforderlich ist. Drittanbieter für Betrugserkennung (z. B. KYC-Anbieter) erhalten nur die notwendigen Informationen und dürfen sie nicht weitergeben.

Datenminimierung und Speicherfristen

Neospin erhebt nur Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind. Alte Daten werden regelmäßig gelöscht, solange sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder rechtlichen Verpflichtungen benötigt werden. Zahlen, die für statistische Zwecke verwendet werden, werden zusätzlich anonymisiert. Für Marketing-Interaktionen wird nach zwei Jahren eine neue Einwilligung eingeholt, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Weitergabe und Aufbewahrung

Neospin übermittelt Daten an Behörden, wenn rechtliche Verpflichtungen bestehen, etwa bei steuerrechtlichen Anfragen oder bei Verdacht auf Geldwäsche. Darüber hinaus geben wir Daten ausschließlich an Partner weiter, die zur Durchführung von Services nötig sind – also Zahlungsanbieter, Bonussysteme und CRM-Tools. Diese Partner unterliegen strikten Geheimhaltungsvereinbarungen. Die Speicherung erfolgt auf Servern in der EU, teilweise auch in Drittstaaten mit adäquatem Schutzstandard.

Dienstleister und Subprozessoren

Unsere Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dabei handelt es sich um Zahlungsabwickler, Server-Provider, KYC-Services, E-Mail- und SMS-Notifications und Analytics-Tools. Alle Partner müssen nachweisen, dass sie DSGVO-konform arbeiten. Wir führen ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und prüfen regelmäßig Audits der Subprozessoren.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen, eine Berichtigung, Sperrung oder Löschung beantragen oder der Verarbeitung widersprechen. Schriftliche Anfragen richten Sie bitte per Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb weniger Tage und setzen die Änderungen um, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit wird ebenfalls gewährleistet, sodass Sie Ihre Daten zu einem anderen Anbieter mitnehmen können.

Technischer Schutz

Alle Datenübertragungen laufen über TLS 1.3. Die Server sind gegen unbefugten Zugriff geschützt, Backups werden verschlüsselt abgespeichert. Intern gelten strikte Rollen und Zugriffsbeschränkungen, damit nur befugte Mitarbeiter auf sensible Daten zugreifen können. Außerdem erkennen automatische Systeme Anomalien in Zugriffszahlen und verifizieren abweichende Logins zusätzlich.

Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung informiert Neospin die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und betroffene Spieler so schnell wie möglich. Die Mitteilung enthält die Art der Daten, den Zeitraum, die Anzahl der Betroffenen und empfohlene Maßnahmen. Wir dokumentieren solche Vorfälle vollständig, um daraus Verbesserungen abzuleiten.

Marketing & Kommunikation

Der Newsletter informiert über neue Promotionen, Spiele und Sicherheitsupdates. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, wobei wir respektieren, dass Sie weiterhin ein Konto führen möchten. Telefonische Ansagen oder Push-Notifications lassen sich in den Kontoeinstellungen individuell aktivieren oder stufenweise ausblenden.

Datenschutzbeauftragter & Kontakt

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] oder über das Kontaktformular im Footer zu erreichen. Das Team antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden und unterstützt bei Anfragen zu Datenschutzverletzungen oder Berichtigungen.

Fazit

Transparenz, Sicherheit und Verantwortungsbewusstsein prägen den Datenschutz bei Neospin. Deutsche Spieler können sicher sein, dass ihre Daten vertraulich behandelt, rückwirkend kontrollierbar und mit modernster Technik geschützt werden. Regelmäßige Audits, Schulungen und eine klare interne Governance sorgen dafür, dass der Datenschutz kontinuierlich aktualisiert wird.